日別アーカイブ: 2026年10月23日

皆さんこんにちは！

生活介護ariumの更新担当の中西です！

 

～チームで働くうえで大切な“引き継ぎ”～

 

 

居宅介護・生活支援・移動支援では、一人の利用者様に複数のスタッフが関わることがあります。

曜日によって担当者が変わる。

朝と夕方でスタッフが変わる。

居宅での支援と外出時の支援で担当者が違う。

だからこそ重要になるのが「引き継ぎ」です。✅

利用者様からすれば、スタッフが変わっても生活は続いています。

誰が担当しても安心して支援を受けられるよう、必要な情報を正確につなぐことが大切です。

★ まずは“今日の様子”を伝える

引き継ぎでは、特別な出来事だけを伝えるわけではありません。

今日はよく話されていた。

少し疲れている様子だった。

外出を楽しみにされていた。

いつもよりゆっくり過ごされていた。

日常の小さな情報も大切です。✅

普段の様子が分かっていれば、

今日は少し違う。

という変化にも気づきやすくなります。

☆ ご本人の希望をそのままつなぐ

利用者様から、

次はこのお店へ行きたい。

この作業は自分でやりたい。

ここは手伝ってほしい。

希望を聞くことがあります。

その話を聞いたスタッフだけが知っている状態ではなく、必要に応じて次のスタッフへつなぎます。✅

支援者側が勝手に言い換えるのではなく、

「本人からこういう希望がありました」

とご本人の言葉や意向を大切にすることが重要です。

★ 支援方法をそろえる

例えば、

着替え。

移動。

買い物。

物の整理。

スタッフによって方法が大きく変わると、利用者様が戸惑う場合があります。

この方には先に声を掛ける。

ここはご本人にしていただく。

必要なときだけ手伝う。

基本的な支援方法を共有します。✅

誰が担当しても安心して過ごしていただける状態をつくることが大切です。

☆ “できるようになったこと”も伝える

引き継ぎは、

困ったこと。

注意点。

できなかったこと。

だけになりがちです。

しかし、

今日は自分で準備できた。

昨日よりスムーズに移動できた。

自分から希望を伝えられた。

良かった変化も大切な情報です。✨

次のスタッフも同じように見守ることで、ご本人の自信を大切にできます。

★ 居宅では物の位置も大切な情報

利用者様の自宅には、その方なりの生活の仕方があります。

いつもここに置く。

この順番で使う。

この場所は触らない。

スタッフにとっては小さな違いでも、利用者様にとっては大切な生活習慣です。

勝手に場所を変えない。

必要な変更があれば確認する。

次のスタッフにも伝える。✅

自宅はサービス提供の場所である前に、利用者様の大切な生活空間です。

☆ 外出先で気づいたことを共有する

移動支援では、外へ出ることで分かることがあります。

この道は歩きやすかった。

この時間は混雑していた。

この施設では少し休憩が必要だった。

次回の外出に役立つ情報です。✅

実際に同行したスタッフだけの経験にせず、必要な情報を残すことで次の外出をより安心して行えます。

★ 予定変更は早めに共有する

行き先が変わった。

時間が変わった。

送迎や待ち合わせ場所が変わった。

予定に変更がある場合は、早めの共有が重要です。☎

古い情報のまま動くと、

待ち合わせできない。

予定していた支援が行えない。

利用者様が不安になる。

可能性があります。

小さな変更でも必要なスタッフへ確実に伝えます。✅

☆ ご家族からの情報を止めない

ご家族から、

今日は少し疲れているようです。

最近こういうことがありました。

相談を受けることがあります。

その内容が支援に関係する場合には、必要なスタッフへ共有します。✅

聞いた人だけが知っている状態にせず、利用者様の支援へつなげます。

一方で、個人的な情報は必要な範囲で適切に取り扱うことも大切です。

★ ヒヤリとしたことは必ず共有

外出中に段差でつまずきそうになった。

玄関でバランスを崩しそうになった。

人混みで離れそうになった。

事故にならなかったことにも大切な学びがあります。⚠

今回は大丈夫だった。

で終わらせず、

どのような状況だったのか。

次はどうすればよいか。

チームで考えます。✅

一人の経験を全員の安全につなげることが重要です。

☆ “気になる”という感覚も大切にする

大きな変化ではなくても、

なんとなくいつもと違う。

今日は少し元気がないように見えた。

気になることがあります。

決めつける必要はありません。

「こう見えました」

と事実を中心に共有し、次のスタッフにも様子を見てもらいます。✅

小さな気づきを一人で抱え込まないことが大切です。

★ 記録は次のスタッフが分かるように

記録は、

自分が何をしたか。

だけを書くものではありません。

次のスタッフが、

今日何があったのか。

何を確認したらよいのか。

分かるように残すことが重要です。

短すぎる記録では状況が分からない。

長すぎても大切な情報が埋もれる。

必要な内容を整理して残します。✅

☆ スタッフ間で対応が違いすぎないように

あるスタッフは全部手伝う。

別のスタッフは何も手伝わない。

これでは利用者様も困ります。

どこまでご本人にしていただくのか。

どの部分を支援するのか。

支援方針をそろえることが大切です。✅

もちろん、その日の状態によって調整することはあります。

だからこそ、その変更理由も引き継ぎます。

★ ミスや困ったことも早く伝える

物を置く場所を間違えた。

予定確認ができていなかった。

利用者様を不安にさせてしまった。

問題が起きた場合に隠すと、次のスタッフも同じことを繰り返す可能性があります。⚠

早く報告する。☎

どう対応したのか共有する。

次にどうするか考える。

支援の質を守るためには、正直な情報共有が必要です。

☆ 新人スタッフへは“その人らしさ”まで伝える

新人スタッフへ、

この方は買い物支援です。

とだけ伝えるのでは十分ではありません。

お店では自分で商品を選びたい。

会計は少し時間が必要。

帰り道に休憩することがある。

その方らしい生活の仕方まで伝えることが大切です。☺

支援内容だけを見るのではなく、一人の生活者として理解します。

★ 引き継ぎは“安心”を途切れさせないためのもの

居宅介護・生活支援・移動支援では、利用者様の生活に深く関わります。

だからこそ、担当スタッフが変わるたびに、

最初から説明しないといけない。

前の人には伝えたのに。

という状態をできるだけつくらないことが大切です。⭐

良い引き継ぎとは、ただ情報を送ることではありません。

利用者様の希望。

生活習慣。

できること。

必要な支援。

それらを次のスタッフへ丁寧につなぐことです。

これからもチーム全体で情報共有を大切にしながら、誰が担当しても安心していただける支援を続けていきたいと思います。✨