arium NEWS～変化する利用者様のニーズにどう応える？～

皆さんこんにちは！

生活介護ariumの更新担当の中西です！

 

～変化する利用者様のニーズにどう応える～

 

 

居宅介護・生活支援・移動支援では、利用者様一人ひとりの生活に近い場所でサポートを行います。

自宅で安心して生活したい。

買い物へ行きたい。

通院や外出をしたい。

できることは自分で続けたい。

ご家族だけでは難しい部分を手伝ってほしい。

同じ支援サービスを利用されていても、必要としていることは一人ひとり違います。✅

そのため私たちが大切にしたいのは、「この支援を提供すればいい」と決めるのではなく、その方がどのような生活を送りたいのかを知ることです。

★ “できないこと”だけを見るのではなく

支援という言葉を聞くと、「できないことを手伝う」というイメージを持たれることがあります。

もちろん必要なお手伝いを行うことは大切です。

しかし、何でもスタッフが代わりに行えばよいわけではありません。

ご本人ができること。

少し時間をかければできること。

声を掛けることでできること。

そうした部分までスタッフが先に行ってしまうと、ご本人が持っている力を使う機会が減ってしまいます。

必要なところは支えながら、自分でできることは続けていただく。✅

そのバランスを考えることが大切です。

☆ ご本人の希望を中心に考える

周囲から見ると、

こちらの方が楽ですよ。

こうした方が安全ですよ。

と思うことがあります。

しかし、実際に生活するのは利用者様ご本人です。

今日は何をしたいのか。

どこへ行きたいのか。

何を自分で続けたいのか。

可能な範囲でご本人の希望を確認しながら支援します。☺

支援する側の都合だけで決めるのではなく、その方の気持ちや選択を大切にすることが重要です。

★ 居宅介護では“いつもの生活”を大切に

自宅は、その方にとって最も慣れた生活の場所です。

物の位置。

生活の順番。

過ごし方。

長く続けてきた習慣があります。

支援に入る側が、

こちらの方が効率的だから。

と勝手に変えてしまうと、利用者様が戸惑うことがあります。

その方が今までどのように生活してきたのかを知り、必要な支援を行うことが大切です。✅

「支援しやすい環境」ではなく、「その方が暮らしやすい環境」を考えます。

☆ 生活支援は小さなことの積み重ね

生活の中には、

掃除。

買い物。

整理。

日常的なさまざまな場面があります。

一つひとつは小さなことに見えるかもしれません。

しかし、それらが積み重なることで毎日の暮らしが成り立っています。

今日必要なものは何か。

どこを整えると生活しやすいか。

利用者様と確認しながら進めます。✅

全部を完璧に行うことより、その方にとって必要なことを考えることが大切です。

★ 移動支援は“外へ出る楽しみ”も支える

移動支援では、目的地まで付き添うことだけが役割ではありません。

買い物へ行く。

地域の施設を利用する。

外の空気を感じる。

好きな場所へ行く。

外出には、生活の楽しみがあります。☺

もちろん安全への配慮は欠かせません。

道路。

段差。

人通り。

交通機関。

周囲を確認しながら、その方が安心して外出できるよう支援します。✅

☆ 初めての場所には不安がある

利用者様にとって、初めて行く場所は不安を感じることがあります。

どこから入るのか。

どこにトイレがあるのか。

混雑していないか。

どのくらい歩くのか。

できる範囲で事前に情報を確認することで、安心につながります。

「行ってみたいけれど不安」

という気持ちを、

「行ってみようかな」

へ変えられるような支援を大切にします。✅

★ ご家族の負担にも目を向ける

日常生活を支えているご家族には、さまざまな負担がかかる場合があります。

仕事。

家事。

介護。

毎日続くからこそ、ご家族だけで抱え込まないことも大切です。

必要なサービスにつながることで、

少し休める。

他の用事ができる。

安心して任せられる。

ご家族の生活にもゆとりが生まれることがあります。☺

利用者様だけではなく、その周囲の暮らしにも目を向けることが大切です。

☆ コミュニケーション方法も一人ひとり違う

言葉でたくさん話す方。

短い言葉で伝える方。

表情や動きで気持ちを示される方。

コミュニケーションの方法もさまざまです。

スタッフ側が話すことだけを考えるのではなく、利用者様の反応をよく見ることが大切です。✅

急がせない。

待つ。

確認する。

少しずつ関係をつくることで、その方の気持ちを理解しやすくなります。

★ 状態や希望はずっと同じではない

生活環境。

年齢。

ご家族の状況。

ご本人の気持ち。

時間とともに変化することがあります。

以前は必要なかった支援が必要になる場合もあれば、反対に自分でできることが増えることもあります。

「ずっとこの方法だから」

ではなく、その時々の状態を見ながら支援を考えることが重要です。✅

小さな変化に気づき、必要に応じてスタッフ間で共有します。

☆ 安全だけでなく“その人らしさ”も大切に

安全は非常に重要です。

しかし、安全だけを優先しすぎることで、

外へ出ない。

何もしない。

選択する機会がなくなる。

それでは、その方らしい生活から離れてしまうことがあります。

どのような方法なら安全にできるのか。

必要な配慮は何か。

一緒に考えます。✅

できない理由を探すのではなく、できる方法を考える姿勢を大切にします。

★ “生活を手伝う”から“その人らしい毎日を支える”へ

居宅介護・生活支援・移動支援で支えているのは、作業だけではありません。

朝起きる。

生活する。

外へ出る。

買い物をする。

好きなことを楽しむ。

その方の毎日そのものです。⭐

利用者様によって、大切にしたいことも必要な支援も違います。

だからこそ、一人ひとりの声を聞き、その方が持っている力を大切にしながら支援することが重要です。

これからも「自分らしい生活を続けたい」という気持ちに寄り添い、安心と楽しさのある毎日を支えられるサービスを目指していきたいと思います。✨